1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПДн) и меры по обеспечению их безопасности, применяемые Индивидуальным предпринимателем Беженарь Виктором Вячеславовичем (далее — «Оператор») при работе сайта zaezzd.ru, страниц записи автосервисов и сервиса «Заезд» — сервиса приёма и возврата клиентских обращений для автосервисов (далее — «Сервис»).
1.2. Политика разработана во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), опубликована в открытом доступе и действует в отношении всех ПДн, которые Оператор обрабатывает или может обрабатывать. Оператор включён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, реестровая запись № 26-26-054623.
1.3. Термины используются в значениях, определённых 152-ФЗ. Обработка ПДн осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых целей; обрабатываемые ПДн не избыточны по отношению к целям.
1.4. Дата регистрации уведомления Роскомнадзора и дата начала обработки персональных данных: 08.06.2026. Первичное уведомление РКН № 100313308; уведомление об изменении № 100342136.
| Категория субъектов | Состав данных | Роль Оператора |
|---|---|---|
| Посетители сайта | Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, обезличенные данные веб-аналитики (Яндекс.Метрика) | Оператор |
| Лица, направившие заявку через формы сайта (аудит, обратная связь) | Имя; номер телефона; e-mail (если указан); название и город автосервиса; содержание заявки | Оператор (на основании отдельного согласия) |
| Представители заказчиков — автосервисов | ФИО, должность, телефон, e-mail, сведения, содержащиеся в реквизитах ИП/организации | Оператор (исполнение договора) |
| Клиенты и потенциальные клиенты заказчиков (пользователи чатов, страниц записи, звонящие) | Имя/представление; телефон; идентификаторы мессенджеров; сведения об автомобиле (марка, модель, год, госномер, VIN — если сообщены); содержание обращений; сведения о записях и визитах | Лицо, осуществляющее обработку по поручению заказчика-оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) |
2.1. Специальные категории ПДн (здоровье, убеждения и пр.) и биометрические ПДн Оператором не запрашиваются и целенаправленно не обрабатываются. Сведения, ставшие доступными без запроса, не используются и подлежат удалению.
| Цель | Правовое основание | Состав | Срок |
|---|---|---|---|
| Связь по заявке с сайта; проведение бесплатного аудита потерь; направление его результатов | Согласие субъекта (отдельный документ) | Данные форм сайта | До достижения цели, не более 1 года с последнего взаимодействия, либо до отзыва согласия |
| Заключение и исполнение договора с заказчиком; выставление счетов, отчётность | П. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (договор) | Данные представителей заказчика | Срок договора + 5 лет (требования бухгалтерского и налогового учёта) |
| Оказание услуг Сервиса: приём обращений, ответы, запись, возврат обращений, напоминания, отчётность заказчику | Ч. 3 ст. 6 152-ФЗ (поручение заказчика-оператора) | Данные клиентов заказчиков | Срок поручения + 30 дней (затем уничтожение/возврат) |
| Исполнение обязанностей, установленных законодательством (учёт, ответы на запросы уполномоченных органов) | Ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (закон) | Соответствующий объём | Сроки, установленные законодательством |
| Аналитика посещаемости и улучшение сайта | Согласие (баннер cookie) | Технические данные, cookie | До 1 года / настройки браузера |
Способы обработки: автоматизированная и смешанная, с использованием средств вычислительной техники. Источники получения: сайт и его формы, веб-чат, мессенджеры, события телефонии, сведения от заказчиков.
Локализация: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение ПДн осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача ПДн не осуществляется.
Привлекаемые инфраструктурные провайдеры (на территории РФ): Яндекс Облако; операторы связи и SMS-шлюзы, используемые для сервисных уведомлений; провайдеры ИИ-инфраструктуры — им передаётся только объём данных, минимально необходимый для подготовки ответа на обращение. Местонахождение баз данных: Россия, Яндекс Облако; ЦОД: Москва, ул. Льва Толстого, дом 16. Раскрытие ПДн иным третьим лицам не осуществляется, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Принятие решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки не осуществляется: предложения ИИ-ассистента контролируются человеком, запись подтверждается субъектом.
По достижении целей обработки либо по истечении сроков ПДн уничтожаются в течение 30 дней способом, исключающим восстановление, с составлением акта.
Субъект вправе: получать сведения об обработке своих ПДн; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Запросы направляются на support@zaezzd.ru. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента обращения (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления). При отзыве согласия обработка прекращается в срок, не превышающий 30 дней, если иное основание обработки отсутствует; обработка в целях продвижения товаров и услуг прекращается немедленно.
Оператором приняты меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: назначен ответственный за организацию обработки ПДн (Оператор лично); изданы внутренние документы по вопросам обработки; применяются ограничение и учёт доступа (доступ к диалогам имеет только Оператор), идентификация и аутентификация, журналирование доступа; шифрование при передаче данных (TLS); резервное копирование с шифрованием носителей; определены уровни защищённости информационных систем ПДн; проводится внутренний контроль соответствия обработки требованиям закона и оценка вреда, который может быть причинён субъектам; хранение ПДн в личных аккаунтах и на неучтённых носителях запрещено.
При установлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) ПДн Оператор в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте, а в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования (ст. 21 152-ФЗ); заказчики-операторы, чьи поручения затронуты, уведомляются незамедлительно.
Сайт использует cookie: технические (работа сайта, чата) и аналитические (Яндекс.Метрика). При первом посещении отображается баннер согласия; аналитические cookie активируются только после согласия. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера — базовые функции сайта сохранятся, кроме персонализированных.
Оператор вправе вносить изменения в Политику; новая редакция публикуется по тому же адресу с указанием номера редакции и даты. Продолжение использования сайта после публикации означает ознакомление с новой редакцией. Вопросы по Политике — по контактам ниже.
Оператор / Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Беженарь Виктор Вячеславович, ИНН 780252308097, ОГРНИП 324265100152923, дата регистрации ОГРНИП: 18.10.2024.
Реестр РКН: запись № 26-26-054623, дата регистрации уведомления: 08.06.2026, дата начала обработки ПДн: 08.06.2026.
Обработка: регионы обработки — Российская Федерация; трансграничная передача не осуществляется; местонахождение БД — Россия, Яндекс Облако; ЦОД: Москва, ул. Льва Толстого, дом 16.
Сайт: https://zaezzd.ru · E-mail для обращений по персональным данным: support@zaezzd.ru · Общие вопросы: support@zaezzd.ru